Джейсон Шрайер: Sony не должна была просто ставить аудиторию PlayStation перед фактом отказа от дисков — нужны новые преимущества
После объявления о полном отказе от выпуска игр на физических носителях с 2028 года Sony столкнулась с небывалым шквалом критики. Игроки массово создают петиции, обвиняют компанию в ущемлении прав покупателей и говорят об уничтожении важной части игровой индустрии. Юридические фирмы тоже не стоят в стороне и готовят многомиллионные иски против платформодержателя.
По мнению журналиста Bloomberg Джейсона Шрайера, Sony совершила стратегическую ошибку, решив просто поставить игроков перед фактом смерти дисков и не предложив им ничего взамен. Обозреватель считает, что компания должна была поговорить со своей аудиторией и обеспечить фанатам PlayStation более плавный переход к цифровому будущему, поскольку с текущим подходом от убийства физических носителей не выигрывает вообще никто — даже те люди, которые давно перешли на покупки в PlayStation Store. В итоге Sony решила просто молчать, что сильно бьёт по её репутации и задевает репутацию её партнеров, ведь под всеми сообщениями о новых играх для PlayStation 5 нет ничего, кроме критики.
Шрайер уверен, что негатив можно было значительно смягчить, если бы одновременно были анонсированы скидки на цифровые версии, улучшенная система возвратов, возможность делиться цифровыми покупками с друзьями или какие-либо другие преимущества для пользователей. Вместо этого игрокам лишь сообщили о потере одной из привычных возможностей.
Официальное объяснение Sony показалось журналисту неубедительным. Компания заявила, что лишь «следует предпочтениям аудитории, поскольку игроки все чаще выбирают цифровые покупки». Однако Шрайер отмечает, что нельзя говорить о следовании желаниям потребителей, одновременно полностью лишая их выбора. Даже те пользователи, которые давно покупают игры только в
