Многие проекты делают часто ошибку, но главное вовремя ее признать. Так в Lost Ark под блокировку завели пользователей из сервиса Steam, которые бросили игру. Все благодаря античиту Valve Anti-Cheat, который по всей видимости посчитал игроков неактивными в игре, хотя пользователи даже не запускали проект.
Команда уже отыскала суть проблемы и начала разблокировку. Ваш бан должны снять даже если вы не обращались в службу поддержки. Правда сколько времени потребуется для устранения проблемы пока не известно.
Стоит отметить, что баны выдавались с 11 января. Если вы не заходили уже долгое время, то стоит проверить свой аккаунт на наличие VAC блокировки.
Конечно же лучше подать заявку да бы про вас не забыли.