Для голосового помощника «Алиса» от «Яндекса» разработан новый навык, который позволит собирать жалобы в органы власти. Как заявил генеральный директор АНО «Диалог» Алексей Гореславский, сервис направляет голосовые обращения в систему «Инцидент менеджмент». И он уже работает.
Пока что эта система используется для отслеживания сообщений о социально-бытовых проблемах. То есть, тематика затрагивает ЖКХ, благоустройство, образование, здравоохранение и тому подобные вещи. В «Диалоге» отметили, что сообщения фиксируются автоматически и передаются в профильные ведомства. Причём неважно, адресованы они структуре власти или другому пользователю.
По словам Гореславского, система уже работает во всех регионах страны, кроме Москвы. В столице пока идут