Фил Спенсер прокомментировал ситуацию с новым вампирским шутером Redfall, который получил низкие оценки как от геймеров, так и от критиков. Глава Xbox недоволен собой и тем, что подвёл сообщество игроков Xbox. Ему тяжело видеть, как фанаты теряют веру в Microsoft из-за провала новинки:
— Я расстроен и недоволен собой. Для меня нет ничего более тяжкого, как разочарование сообщества Xbox. По словам Фила Спенсера, сейчас Microsoft переосмысливают свои прошлые действия, включая и анонс поддержки 60 FPS в игре, которых не было на релизе. Критику этого момента Спенсер назвал «заслуженным ударом в челюсть» со стороны гейм-комьюнити.
При этом Спенсер не собирается ограничивать творческие начинания разработчиков, принуждая их трудиться только над нужными компании новинками. Но Microsoft делает выводы из произошедшей ситуации, и прямо сейчас компания работает над улучшением Redfall.