De BioWare store plaatste een productbeschrijving waarin geïmpliceerd werd dat Commander Shepard, de protagonist van de originele Mass Effect, terugkomt in de volgende game. De beschrijving werd daarna snel weggehaald.
Volgens Video Game Chronicle viel YouTuber MrHulthen een synopsis in de beschrijving van een Mass Effect 5 poster op. De synopsis impliceert dat Shepard terugkomt.
In de snel verwijderde beschrijving stond het volgende: «De show gaat door. De laatste zoektocht van Shepard heeft misschien een einde gemaakt aan de dreiging van de Reapers, maar tegen hoge kosten, inclusief de aarde zelf. Terwijl Shepard en de overlevenden de stukken moeten oppakken, vragen fans zich af wat de toekomst biedt.»
Het benoemen van Shepard werd later uit de beschrijving gehaald. De beschrijving leest nu: De dreiging van de Reapers is misschien beëindigd, maar tegen hoge kosten, inclusief de aarde zelf. Terwijl de overlevenden de stukken moeten oppakken, vragen fans zich af wat de toekomst biedt."
We weten niet of de originele beschrijving per ongeluk te veel informatie gaf of het een foutje was van iemand buiten het ontwikkelingsteam. Merchandise is al eerder betrokken geweest bij onopzettelijke lekken, maar er is ook een kans dat iemand zonder voorkennis de beschrijving heeft geschreven.
Let op! Spoilers voor de originele Mass Effect trilogy.
Wat de beschrijving van de terugkeer van Shepard interessant maakt is dat in zeven van de acht eindes in Mass Effect 3 het personage overlijdt.
De meeste spelers zien Shepard zichzelf opofferen om de Reapers te stoppen. In slechts een einde, die heel ingewikkeld is om te krijgen, blijft Shepard leven. Hoewel nog niets officieel is hebben fans al lopen speculeren dat dit einde het echte en