Microsoft почти целиком сократит собственную команду поддержки пользователей в Activision Blizzard

noob-club.ru:

Судя по сообщениям в соцсетях, от вчерашних сокращений в Activision Blizzard больше всего пострадали члены команды необъявленной игры в жанре «Выживание», а также связанные с поддержкой пользователей и взаимодействием с сообществом отделы, в которых состоят представители службы поддержки, специалисты по работе с сообществом) и маркетологи разного рода. Информацию насчет последних подтвердил журналист Джез Корден.

Согласно нескольким его источникам, Microsoft собирается почти полностью устранить собственные команды поддержки пользователей в Activision Blizzard, а их задачи в виде аутсорса возложить на сторонние компании: Цитата: Jez Corden И действительно, есть немало сообщений о сокращениях в этом плане. Например, сегодня об этом рассказала Варвара Захарова, единственный и последний специалист по работе с сообществом WoW в Европе, Ближнем Востоке и Африке.

Также вчера об этом сообщил старший менеджер по глобальным связям с общественностью вселенной Diablo Максим Самойленко и маркетолог Diablo Аллен Ортега, помощница менеджера по связям с общественностью Hearthstone Синтия Парк и некоторые другие люди схожих должностей. Заявили об этом и многочисленные представители службы поддержки и даже ведущие игровых соцсетей, на фоне чего в новостях сегодня полный штиль.

Цитата: Maxim Samoylenko Blizzard долгое время славилась своей поддержкой и взаимодействием с пользователями (а также локализацией), однако в последние годы на фоне сокращений команд и увольнения их членов качество стало падать, что явно ощутили на себе как обычные игроки, так и деятели сообщества. Многие игроки-ветераны могут вспомнить о приятном взаимодействии с гейм-мастерами, которые вникали в вопросы, оперативно решали возникшие проблемы и сверх того проводили