Онлайн-сервисы в России будут по закону обязаны предупреждать пользователей о завершении подписки
В Госдуму внесут законопроект, согласно которому, сервисы, такие как онлайн-кинотеатры и музыкальные стриминги, будут обязаны по законодательству РФ предупреждать пользователей о планируемом списании средств за продление подписки с помощью пуш-уведомлений или электронных писем.
Согласно "Коммерсанту", новые нормы находятся в разработке уже год и предполагают, что в уведомлении, которые операторы сервисов будут обязаны направлять подписчикам, не будет кнопки отказа, а только ссылка на пользовательское соглашение и другая информация о подписке.
По информации одного из источников «Ъ», обсуждение документа растянулось из-за возникновения «серьезных противодействий» со стороны бизнеса. Якобы операторы опасались, что наличие кнопки отказа, которая предполагалась изначально, лишит компании «спящих» подписчиков, то есть тех, кто, например, оформили пробную подписку и забыли от нее отказаться.
«Мы внимательно отнеслись к позиции бизнеса и серьезно переработали законопроект, чтобы учесть интересы как пользователей, так и интернет-компаний», — рассказал автор законопроекта, депутат «Единой России» Антон Немкин.
Отмечается, что многие компании уже и так уведомляют пользователей об окончании подписки и будущем списании средств за продление, однако пятая часть потребителей не получает таких сообщений. Ожидается, что когда закон будет принят, ежемесячное напоминание о необходимости продлить подписки увеличит число отказов пользователей на 15-20%.
Читайте также: Инсайдер: Видеокарта NVIDIA GeForce RTX 4070 поступит в продажу 13 апреля.
