PlayStation оказалась в центре очередного скандала, связанного с физическим форматом, и на этот раз причиной стали собственные профили игроков. Около десяти дней назад пользователи PSN начали сообщать на форумах и Reddit о странном явлении, утверждая, что игры исчезают из истории их учётных записей, как будто в них никогда не играли.
После обсуждения проблемы сообщество пришло к общему выводу. Удалены были исключительно игры на физических носителях, не имевшие DLC или контента, приобретённого через PS Store. Игры, полностью запущенные с диска, без цифровой привязки к учётной записи, просто перестали отображаться в профилях.
Одно из предложенных объяснений заключается в том, что Sony, возможно, временно отключила некоторые функции отображения профилей в ответ на предыдущую техническую проблему, когда поддельные игры или непройденные игры некорректно отображались в профилях PS5. Среди приостановленных функций была именно возможность отображения этих физических копий в учётных записях. Проблема в том, что это оправдание не убедило большинство геймеров.
Время возникновения этой проблемы ещё больше усилило недоверие сообщества. Ситуация всплыла на поверхность примерно в то же время, когда PlayStation выпустила официальное заявление о прекращении поддержки физического формата, что заставило многих игроков истолковать исчезновение игр не как единичный случай, а как часть более масштабной стратегии по обесцениванию дисков.
Официального подтверждения от Sony относительно фактической причины нет, и до настоящего времени этот инцидент останется без чёткого объяснения.