Steam ежедневно получает более 200 тыс. запросов на возврат средств

playground.ru:

Одним из самых хваленых преимуществ Steam является простота процесса возврата средств за игру. Для многих пользователей это означает возможность тестировать игры без риска остаться с нежелательной покупкой, если игра используется менее двух часов. Но задумывались ли вы когда-нибудь, сколько возвратов в день делает Steam?

На этой странице вы можете проверить количество обработанных запросов на возврат, обновляемое каждые 24 часа, а также другие статистические данные, такие как тикеты безопасности и восстановление аккаунта, а также техническую поддержку игр и платформы.

Например, только за последние 24 часа Steam получил 215 928 запросов на возврат средств. Интересно, что платформа, даже получая сотни тысяч запросов на возврат средств, отвечает в короткие сроки. Согласно странице поддержки, самый быстрый запрос был выполнен всего за 52 минуты. А самый долгий занял чуть более 2 часов.

Помимо запросов на возврат средств, Steam также получил 24 857 запросов по вопросам безопасности и восстановления аккаунта за последние 24 часа. Помощь с покупками и выставлением счетов стала причиной 10 934 обращений в службу поддержки.

Наконец, еще одна информация, которую Steam раскрывает на своей странице поддержки, — это запросы на помощь по техническим проблемам с играми. Только за последние 24 часа было открыто 4 143 тикета. Всего только 5 ноября 2024 года игровая платформа получила 255 862 запроса в службу поддержки.

Анализируя данные за последние 90 дней, день, когда поддержка была наиболее активна, был 20.08.24, с общим количеством запросов 478 243. А наименее загруженный день в поддержке был 08.08.24, с «всего» 240 132 запросами в поддержку.