Журналисты Kotaku выяснили следующее:
«Наследие Blizzard — это "Ты работаешь в Blizzard, разве тебе не повезло?" Но реальность такова, что мы [сотрудники] постоянно имеем дело с трудными людьми [с которыми непросто общаться], в культуре [компании], которая мало заботится о психическом здоровье и ожидает такой же "улыбки все время", как и в розничной торговле" [т.е. постоянно держать «улыбку до ушей»], — сказал один анонимный тестировщик. «Единственный способ действительно изменить ситуацию — это изменить культуру и отношение ответственных лиц [руководства]».