Внутри Xbox назревает серьёзный кризис. Издание Windows Central со ссылкой на внутренние документы и источники в компании сообщило, что игровое подразделение Microsoft столкнулось сразу с несколькими крупными проблемами: провальными релизами, падением эффективности Xbox Game Pass и стремительным ростом себестоимости консолей Xbox Series X/S.
По данным журналиста Джеза Кордена (Jez Corden), целый ряд игр Xbox Game Studios не смог оправдать ожидания Microsoft ни по продажам, ни по вовлечённости пользователей в Xbox Game Pass. Речь идёт о таких проектах, как Avowed, Keeper, Kiln, South of Midnight, The Outer Worlds 2, Forza Motorsport и Senua's Saga: Hellblade 2.
Кроме того, хуже ожидаемого выступили и некоторые партнёрские проекты Microsoft, включая Minecraft Legends, Ninja Gaiden 4, Bleeding Edge, Battletoads, Towerborne и Ara: History Untold. Источники утверждают, что часть инвестиций также была потеряна на отменённых играх вроде Perfect Dark, Everwild и проекта Blackbird от ZeniMax Online.
При этом внутри Xbox признают, что у компании были и успешные релизы. В качестве примеров называются серии Age of Empires, Microsoft Flight Simulator, Forza Horizon, Sea of Thieves, а также Oblivion Remastered и Grounded. Однако значительная часть прибыли от этих проектов фактически ушла на покрытие убытков менее успешных студий и команд.
Дополнительный удар по бизнесу нанесла подписка Xbox Game Pass. После повышения стоимости до 30 долларов в месяц многие пользователи отказались от сервиса, что негативно сказалось на его росте. Ситуация осложнилась после появления новых частей Call of Duty в подписке. По информации Windows Central, это привело к частичной каннибализации продаж франшизы, а последовавший слабый год для серии ещё сильнее

