Valve обновила политику возврата средств в Steam

playground.ru:

Политика возврата средств за товары, приобретённые по предзаказу в Steam, была обновлена. Игры, доступные для предзаказа и включающие расширенный доступ (функция, позволяющая игрокам, купившим по предзаказу игру, опробовать продукт до официального выхода в Steam), можно будет вернуть обратно для запроса на возврат средств.

Игрок вправе запросить возврат средств за покупки в Steam по многочисленным причинам (ПК не подходит под системные требования проекта, игра куплена по ошибке, товар не пришёлся по вкусу, а вы пробовали его не более двух часов). Вне зависимости от обстоятельств, средства будут возвращены Valve, однако запрос должен быть через "Поддержку". У пользователей из некоторых регионов, при условии неисправного продукта, могут появиться даже дополнительные права на запрос возврата. Средства переводятся на кошелёк в Steam (или же учитывается ровно тот способ оплаты, при котором была куплена игра). Стоит учитывать, что некоторые способы оплаты, доступные в вашей стране, вообще не поддерживают возвраты, поэтому следует ознакомиться со списком.

Учтите временной промежуток, в течении которого можно вернуть средства - 2 недели с момента покупки и при условии использования игры не более двух часов.

Список обновления касается возврата средств за доп. контент, внутриигровые покупки, игры в раннем и расширенном доступе, неиспользованные деньги с кошелька Steam, возобновляемые подписки и многое другое. Ввиду большого количества полезной для пользователей информации, предлагаю ознакомиться с нею в специальной статье.