Valve waarschuwt dat klanten alleen Steam Decks moeten kopen via Valve zelf, of via een andere officiële verkoper.
«Hallo, gelukkig nieuwjaar! Een kort bericht van ons: de enige officiële manier om een Steam Deck te kopen is via Steam (in de VS, Canada, de EU en het VK) of via Komodo (Japan, Korea, Taiwan en Hong Kong),» legde Valve uit op Twitter. «Steam Decks die via andere websites of verkopers worden verkocht zijn onofficieel — let alsjeblieft goed op.»
Hoewel Valve hier goede bedoelingen heeft, hebben sommige Twittergebruikers hen erop gewezen dat Steam Decks lang niet overal officieel te koop zijn. Australië en Latijns-Amerika staan bijvoorbeeld niet op de lijst.
Eén gebruiker legde uit dat ze weinig opties hadden, en alleen een Steam Deck konden kopen via Amazon Mexico, waar doorverkopers de handheld importeren. In oktober 2022 kondigde Valve aan dat mensen nu een Steam Deck konden kopen zonder reservering.
Valve werkt hopelijk aan manieren om de Steam Deck op meer plekken officieel verkrijgbaar te maken. De respons op hun tweet wijst uit dat daar zeker vraag naar is. Tot dan moeten consumenten die buiten de officiële distributieregio's vallen wachten, of toch via een onofficiële verkoper een Steam Deck bemachtigen.
Nu de Steam Deck op de markt is houdt Valve zich bezig met een nieuwe Steam controller. De Steam Deck heeft duidelijk ook een publiek bereikt dat normaal gesproken geen PC-games zou spelen, aangezien Steam recentelijk voor het eerst 10 miljoen gelijktijdige in-game spelers had.