Sinds de release in juni, is Diablo Immortal het onderwerp van kritiek vanwege zijn microtransacties, waarover spelers zeggen dat het honderd duizenden euros kan kosten om mee te kunnen met de beste spelers. Ondertussen verdedigt Blizzard CEO Mike Ybarra de game.
In een nieuw interview met de Los Angeles Times, verdedigt Ybarra de game zijn microtransacties, waarover hij zegt dat ze de game toegankelijker maken. «Wanneer we denken over de manier van geld verdienen, begon dat met, 'hoe kunnen we een gratis Diablo ervaring bieden aan honderden miljoenen spelers, waar ze zo'n beetje 99,5% van de game kunnen spelen'»? zei Ybarra tegen de LA Times.
Hij verdedigde daarbij ook de manier waarop microtransacties zijn geïmplementeerd, aangezien ze voornamelijk later in de game worden geïntroduceerd. «De inkomsten worden gegenereerd aan het einde van de game», ging Ybarra verder. «De filosofie was altijd dat er goede gameplay was en ervoor zorgen dat iedereen de het verhaal gratis kon doorlopen. Vanuit dat standpunt, denk ik dat dit een erg goede introductie voor Diablo is.»
Blizzard zegt daarbij ook dat de meeste spelers geen geld uitgeven aan de game, alhoewel het geen statistieken wilde geven. Recent werd nog onthuld dat Diablo Immortal $24 miljoen heeft verdiend in zijn eerste twee weken en dat het nu nog $1 miljoen per dag weet om te zetten.
Vanwege de loot boxes in de game kwam Diablo Immortal niet uit in Nederland en België.