У Diablo Immortal можна грати та зберегти свої кревні при собі. Але тим, хто все ж таки бажає забрати з порталів щось придатне, доведеться донатити. Зробити це можна як у самій грі, так і за допомогою сторонніх сервісів. Але, як виявилось, останній спосіб Blizzard не вітає.
Почали з'являтися скарги від геймерів, які скористалися посередниками для донату, щоб закупитись за нижчою ціною. Лічильники з вічними сферами на облікових записах постраждалих пішли в мінус. Зважаючи на все, Blizzard змогла вичленувати подібні нарахування і зробити щось на зразок повернення — кількість сфер опускається до негативних значень, коли гравець вимагає зробити рефанд. Тільки авторам скарг грошей ніхто не повернув.
Можливо, щоб досягти нижчих цін, посередники використовують методи, які порушують умови надання послуг Blizzard. Наприклад, глітчі внутрішньоігрового магазину, різницю в регіональних цінах тощо.
Негативний баланс сфер можна вважати покаранням всім, хто хотів заощадити. Як і у випадку з рефандом, користувачі мають ряд обмежень. Їм заборонено вступати до груп, розбирати екіпірування у коваля та змінювати спорядження, доки не поповнять баланс достатньою кількістю сфер. Судячи з попередніх випадків, якщо не сплатити борг, обліковий запис можуть заблокувати.
Один із постраждалих закликав Blizzard організувати знижку на донат, щоб більше людей змогли придбати необхідну кількість ресурсів та знову стати повноцінними геймерами у Diablo Immortal. «Так ви зможете утримати користувачів, які готові й надалі витрачати гроші у вашій грі», - написав автор пропозиції. Проте серед коментаторів знайшлися й ті, хто вважає, що хитруни отримали по заслугах. «Вам ще пощастило, що вас не забанили відразу або не подали на вас до суду за порушення