EA уволит около 100 сотрудников, осуществлявших техподдержку FIFA 22

igromania.ru:

В распоряжении Kotaku оказались электронные письма, разосланные сотрудникам Electronic Arts. В них говорится о массовых увольнениях в офисе, расположенном в Остине. Причём речь идёт о работниках, осуществлявших техническую поддержку FIFA 22.

По данным одного из источников, без работы останутся около 100 человек, а решение, по всей видимости, связано с недавним расторжением договора с FIFA. В письме Джоэл Кнутсон, вице-президент по работе с клиентами, заявил следующее: «Мы постоянно развиваемся, чтобы предоставить нашим фанатам лучший опыт, и совершенствуем нашу модель поддержки. Дабы снизить сложность и повысить наши эффективность, гибкость и масштабируемость, должности в Остине будут упразднены».

Дополнительно отмечается, что взамен компания предложит большое количество аналогичных должностей, но уже в другом офисе, расположенном в ирландском городе Голуэй. Источник Kotaku отмечает, что компания намерена переложить обязанности техподдержки (консультирование клиентов по электронной почте, в чате, решение проблем с микротранзакциями и так далее) на аутсорс. А решение якобы было принято после многочисленных жалоб на низкую зарплату.

Журналисты обратились в EA с просьбой прокомментировать ситуацию. Представитель компании фактически повторил озвученное выше — EA ищет способы улучшить взаимодействие с клиентами, поэтому приняла решение упразднить ряд должностей и создать новые, на которые могут претендовать уволенные сотрудники. Это первое.