Halo Studios расследует проблему, из-за которой некоторые игроки, купившие Halo: Campaign Evolved Premium Edition или Premium Edition Upgrade, не могут получить доступ к игре в период раннего доступа на консолях Xbox и в приложении Xbox для ПК.
В сообщении на X официальный аккаунт поддержки Halo заявил:
Представитель Halo Studios также прокомментировал проблему на официальном сервере Discord игры, написав:
В том же обновлении подтверждено, что отдельная проблема Steam, затрагивающая цифровую версию игры (Digital Story and Art Collection), близится к решению.
Сообщения о проблеме быстро распространились в социальных сетях и на сабреддите Halo, и многие подписчики Game Pass заявили, что не смогли запустить игру, несмотря на покупку премиум-подписки за 20 долларов для раннего доступа. Вместо этого пострадавшие пользователи сообщали о получении сообщения «Вы пришли слишком рано», которое не позволяло им играть до стандартного релиза игры.
Игроки Steam также сообщали об ошибке, из-за которой запускалась отдельная цифровая версия игры (Digital Story and Art Collection) вместо кампании. Другие пользователи выражали недовольство проблемами с проверкой лицензий, заявляя, что игра требовала онлайн-проверок, которые не прошли во время запуска.
Некоторые игроки критиковали запоздалое признание проблемы и говорили, что брали отгулы на работе или засиживались допоздна специально, чтобы поиграть в период раннего доступа. Другие ставили под сомнение ценность платного раннего доступа после столкновения с техническими проблемами в день запуска.