"Клиент на всю жизнь": Геймер рассказал, как Valve бесплатно заменила чехол Steam Deck после неожиданного происшествия
Покупатель заявил, что у Valve появился «клиент на всю жизнь» после того, как компания бесплатно отправила ему замену чехла для Steam Deck.
Он обратился в службу поддержки Steam после того, как его ребёнка стошнило на оригинальный чехол, и спросил, может ли он купить новый. Вместо этого Valve сообщила, что уже оформила замену и отправит её бесплатно.
Отец мальчика отметил, что обратился в поддержку с обычным запросом на покупку замены, однако получил неожиданный ответ о бесплатной отправке. По его словам, подобные случаи демонстрируют высокий уровень клиентского сервиса компании.
- рассказал клиент.
В сети история вызвала смешанную реакцию пользователей. Многие похвалили Valve за высокий уровень клиентского сервиса и лояльность к покупателям, отметив, что даже в подобных бытовых ситуациях компания идёт навстречу. В то же время часть пользователей заявила, что с учётом комиссии около 30% с каждой проданной копии в Steam, компания при желании могла бы позволить себе заменить не только аксессуар, но и всё устройство целиком.
