Разработчики из студии Hound13 Inc. выступили с официальным обращением к сообществу ролевого экшена DragonSword : Awakening. В связи с резким ростом обращений в службу поддержки авторы решили четко прояснить свою позицию относительно использования пользовательских модификаций и сторонних утилит для редактирования файлов сохранений.
Представители компании заявили, что проект на данный момент не имеет официальной поддержки модификаций или инструментов изменения файлов прогресса. По данным разработчиков, использование подобного софта регулярно приводит к повреждению или полной потере сохранений, непредвиденным сбоям и критическим багам, а также к невозможности корректной установки регулярных обновлений и патчей.
Как отметили авторы из Hound13 Inc., команда отказалась от проведения индивидуальных расследований и восстановления данных, если поломка игры была вызвана модификациями. Основным приоритетом студии остается обеспечение стабильной игры для всех пользователей, поэтому ресурсы техподдержки будут направлены исключительно на проблемы в рамках официального функционала.
Для защиты от неожиданных сбоев авторы порекомендовали игрокам периодически создавать резервные копии своих файлов прогресса из папки DS Saved SaveGames. Публикация разработчиков выявила противоречивую ситуацию в сообществе Steam: пользовательское соглашение проекта формально запрещает любые модификации, однако игроки массово используют трейнеры и сторонние моды, отправляя багрепорты авторам игры вместо создателей модификаций.