Елой може спілкуватися з користувачем у меню і під час геймплея. Їй легко даються як запитання на абстрактні теми, так і ті, що стосуються безпосередньо гри. Наприклад, героїня здатна розповісти, де вона перебуває, і чи присутні в полі зору небезпечні машини. Після невеликої пригоди ШІ зміг перерахувати все, що сталося в рамках тестової сесії. «Ніяких скриптів. Ви можете запитати у ШІ все що завгодно, і він відповість як Елой», — похвалився Шарвін.
Щоб усе це працювало правильно, у систему зашили кілька модулів. По-перше, технологію Whisper від OpenAI, щоб переносити мову в текст. По-друге, GPT-4 і Llama 3 для розмов і прийняття рішень. Для генерації мови використовується власна технологія Sony під назвою Emotional Voice Synthesis, а для перетворення аудіо в лицьову анімацію застосували технологію Mockingbird від тієї ж Sony.
Демонстрацію провели на ПК, але керівник зазначив, що частково перераховані технології пробували протестувати і на PlayStation 5. За словами Рагхобардаяля, вони «мінімально навантажували систему». Спершу технологію показали рік тому всередині компанії, а потім за закритими дверима під час виставки Sony Technology Exchange Fair у Токіо в листопаді.
Рагхобардаяль дав ясно зрозуміти, що це лише прототип, який розроблявся спільно з Guerrilla Games. Демонстрація призначалася тільки для співробітників Sony. Однак у девелопера немає відповіді, навіщо користувачеві взагалі розмовляти з героєм, за якого він грає, і як технологія вплине на розробників або акторів озвучення.
Реакція користувачів не змусила себе довго чекати. Взаємодію ШІ-Елою з людиною назвали незграбною, неприродною і навіть моторошною — привіт, ефект зловісної долини. А один із коментаторів звернув увагу на іронію, мовляв, Sony вирішила