Сообщество помогло 70-летнему геймеру снять несправедливый бан за «ботоводство»
На днях в сообществе произошел занимательный случай, финал которого укрепил веру игроков WoW в светлое будущее и то, что разработчики могут вполне позитивно взаимодействовать со своими подписчиками. Игрок по имени Mydadwasbanned пожаловался, что его 70-летнего отца несправедливо забанили на полгода, посчитав неспешную игру и не самое активное общение за «ботоводство», и попросил помощи.
Цитировать Игрок отметил, что он с братом также написали несколько запросов в поддержку, но каждый раз получали отказ без каких-либо пояснений и деталей. Это сообщение вызвало большой интерес сообщества и жаркие обсуждения – хотя некоторые высказали сомнения в честности пользователя, ведь уже бывали случаи, когда настоящие нарушители привлекали внимание и пытались отменить наказание с помощью публики, многие его поддержали и стали давать разные советы.
Кое-кто высказал сожаление, что на Reddit поддержка не сидит. Но как оказалось сидит.
В комментариях появился представитель службы поддержки по прозвищу Kalviery, который попросил у игрока номер его запроса, чтобы уделить ему внимание и проверить, все ли хорошо. А пока шло разбирательство, поделился с другими участниками беседы парой деталей.
Например, он рассказал, что поддержка следит не только за официальными форумами, но, по возможности, и другими активными в сообществе платформами, в частности Reddit, а никакие детали они не раскрывают потому, что иногда подобным образом создатели ботов задают вопросы напрямую разработчикам или заблокированным игрокам и пытаются понять, что же их выдало, чтобы затем усовершенствовать свои творения. С первоначальными жалобами все было в порядке и Mydadwasbanned пришлось открыть еще один запрос – его дело повторно направили в команду безопасности для еще
.
