Компания Valve бесплатно заменила покупателю украденную Steam Machine после того, как устройство исчезло всего через несколько часов после доставки.
По словам владельца, курьер оставил посылку возле входа в дом, пока его не было. Вернувшись с работы, он обнаружил, что коробка с консолью пропала.
Покупатель обратился в службу поддержки Steam Support, объяснив ситуацию. После рассмотрения обращения Valve согласилась отправить ему новую Steam Machine, несмотря на то, что первоначальная посылка была украдена уже после доставки.
Этот случай вызвал положительную реакцию в игровом сообществе, а многие пользователи отметили готовность Valve идти навстречу своим клиентам даже в подобных нестандартных ситуациях.
