Valve, судя по всему, втайне разрабатывает собственный инструмент на базе искусственного интеллекта под рабочим названием SteamGPT. Первым на это обратил внимание известный инсайдер и дата-майнер Gabe Follower. Опубликованные им фрагменты программного кода проливают свет на возможные сферы применения новой технологии.
Как сообщается, основной задачей SteamGPT станет повышение эффективности службы технической поддержки Steam. Система сможет быстрее и точнее реагировать на запросы и закрывать рутинные тикеты от геймеров. Однако функционал инструмента может выходить далеко за рамки ответов пользователям. Судя по переменным вроде Trust_GetTrustScoreInternal, CSbot, player_evaluation и SteamGPTRenderFarm, алгоритмы будут интегрированы с системой рейтинга доверия и инструментами противодействия читерам в Counter-Strike 2. Сообщество уже предположило, что SteamGPT станет новой надстройкой для самообучающейся античит-системы VACnet для более глубокого анализа поведения игроков и обработки жалоб.
Новость вызвала смешанные эмоции среди пользователей сети. Одни игроки высоко оценивают «нежелание» Valve нанимать живых сотрудников службы поддержки и восхищаются стремлением автоматизировать каждую возможную функцию. Нашлись даже фанаты, которые с юмором предположили, что всё это является началом «переноса разума Гейба Ньюэлла в компьютер в стиле вселенной Portal», чтобы магазин окончательно перешел в режим полного автопилота. Другая же часть пользователей просто ждет, что новая функция ускорит затянутый процесс общения с саппортом.