Актриса озвучивания Дженнифер Хейл (Jennifer Hale), известная по роли женской версии капитана Шепарда в серии игр Mass Effect, в интервью изданию Polygon рассказала о том, какое влияние проект оказал на игроков и на неё саму. По её словам, видеоигры способны менять жизни людей не только как форма развлечения, но и как источник поддержки и ощущения общности.
Хейл привела пример одной из историй, услышанных ею от игроков: женщина в возрасте около 30 лет после инсульта начала играть в Mass Effect по рекомендации физиотерапевта, чтобы восстановить мелкую моторику. Именно так она впервые познакомилась с серией. Актриса подчеркнула, что подобные истории стали для неё частью личного опыта общения с сообществом Mass Effect на фестивалях и в сети.
Актриса также вспомнила эмоциональную реакцию на анонс Mass Effect Legendary Edition, когда в комментариях к трейлеру увидела фразу: «Вот как выглядит репрезентация». Хейл рассказала, что осознание значимости репрезентации пришло к ней особенно остро из-за личного опыта. По её словам, образ FemShep долгое время оставался на вторых ролях — вплоть до третьей части серии, когда персонаж впервые появился на обложке игры. Этот момент, по словам актрисы, стал важным символом для многих игроков.
В интервью Хейл также поделилась деталями работы над озвучкой. Она призналась, что почти не играет в видеоигры и считает себя плохим игроком, однако участие в записи Mass Effect дало ей больше контекста, чем обычно получают актёры озвучивания. Она отметила, что в процессе записи часто приходилось работать «вслепую», без полного сценария, и балансировать между вариантами реплик для путей Парагона и Отступника.
По словам Хейл, команда «вышла на пик формы» во время работы над Mass Effect 2 и Mass Effect 3,