Creative Assembly heeft gereageerd op de ontevredenheid van de Total War-community en heeft daarbij excuses aangeboden voor een reeks misstappen dit jaar, zoals de release van een controversiële Total War: Warhammer 3 DLC en Total War: Pharaoh.
In een blogpost schreef Roger Collum, Vice President bij Creative Assembly, dat het een «moeilijke» paar maanden zijn geweest voor de studio, die onlangs ook werd geconfronteerd met een verwoestende golf van ontslagen na de annulering van hun nooit uitgebrachte live service-heist shooter Hyenas.
«Het zijn moeilijke maanden geweest, en we erkennen dat we fouten hebben gemaakt», zei Collum. «Het is intern een voortdurend gesprek geweest over hoe we weer op vaste grond kunnen komen. Wat duidelijk is, is dat het niet gemakkelijk zal zijn en dat het tijd en moeite zal kosten.»
«We zien de verwarring, de frustratie en het wantrouwen bij veel van onze spelers en eerlijk gezegd breekt het ons hart. We maken games om jullie vreugde te brengen, om liefde voor geschiedenis, fantasie en strategie te inspireren. Total War is ons alles, we geven er net zo diep om als jij. Onlangs is het duidelijk dat we dat niet hebben laten zien in onze daden en dat spijt ons.»
«We kunnen onze problemen niet van de ene op de andere dag oplossen, maar we zullen werken aan een meer transparante en consistente relatie met jullie allemaal.»
Om die reden geeft Creative Assembly eigenaren van de omstreden Shadows of Change DLC voor Total War: Warhammer 3 meer inhoud, nadat spelers klaagden dat het niet genoeg waarde bood. Die uitbreiding was namelijk aanzienlijk duurder dan eerdere vergelijkbare DLC, maar bevatte aanzienlijk minder content dan veel fans gewend waren.
Een grote update voor de DLC staat gepland voor