Игроки завалили игру в Steam восторженными отзывами — и тут же вернули за неё деньги 55 тысяч раз
С кооп-платформером Paddle Paddle Paddle в Steam приключилась почти комичная ситуация: у игры отличная репутация и при этом рекордное число возвратов.
Это хаотичный «friendslop»-хит, где нужно грести на лодке через лаву и препятствия — в одиночку управляя сразу двумя вёслами или вдвоём с другом, каждый со своей стороны. Штука вышла короткая, ярость-индуцирующая и дико популярная у стримеров и спидраннеров. И вот именно эта популярность обернулась для автора головной болью.
Немецкий разработчик-одиночка под ником Zoroarts рассказал, что продал около 270 тысяч копий за первый год — но 55 тысяч из них игроки вернули обратно. Это примерно 21% возвратов, и всё это при рейтинге «Очень положительные» (89%). Причина проста и обидна: игру можно пробежать быстрее двух часов, а Steam автоматически оформляет рефанд любому, кто провёл в игре меньше двух часов и владеет ей меньше двух недель. Спидраннеры и опытные игроки укладываются в этот порог легко.
Дальше начинается сюрреализм. Люди оставляют искренне хвалебные отзывы вроде «отличная игра» — и в том же отзыве спокойно сообщают, что уже вернули за неё деньги, потому что прошли слишком быстро. Некоторые прямо хвастаются рефандом, а кто-то и вовсе написал автору, что игру короче двух часов вообще стыдно продавать за деньги, и обозвал его жадным. По подсчётам самого Zoroarts, на возвратах он потерял порядка 158 тысяч долларов — больше 12 миллионов рублей.
В итоге разработчик не выдержал и публично обратился к площадке: мол, так быть не должно, пора бы что-то сделать с политикой возвратов. При этом он честно оговорился, что в целом дружелюбные рефанды Steam поддерживает — просто короткие игры оказываются перед ними беззащитны. В качестве решения он предложил показывать на странице каждой
