Разработчик инди-игры Paddle Paddle Paddle призвал Valve пересмотреть политику возврата средств в Steam
Разработчик кооперативной аркады Paddle Paddle Paddle обратился к компании Valve с просьбой изменить правила возврата средств в магазине Steam. Поводом для этого стало большое количество возвратов от игроков, которые успевают полностью пройти проект менее чем за 2 часа.
Создатель проекта под псевдонимом Zoroarts опубликовал в социальной сети X сообщение, в котором выразил недовольство злоупотреблением со стороны пользователей. По правилам площадки Steam, покупатели могут вернуть полную стоимость игры в течение 14 дней с момента покупки, если время в игре составляет менее 2 часов. Однако для коротких инди-игр эта функция становится уязвимостью, так как некоторые игроки успевают завершить прохождение в установленные временные рамки и затем запрашивают возврат средств.
По словам разработчика, его игра Paddle Paddle Paddle имеет 90% положительных отзывов, но при этом доля возвратов составляет 21%. Всего за все время существования игры пользователи вернули более 55 000 копий. Zoroarts отметил, что в комментариях к возвратам некоторые игроки открыто хвастаются тем, что прошли игру за 1.5 часа и получили свои деньги обратно. Автор считает, что подобная ситуация наносит финансовый ущерб создателям небольших независимых проектов.
При цене игры, которая во время распродаж снижается до 3 долларов, общая сумма возвратов оценивается более чем в 164 000 долларов. В обычное время проект продается за 5 долларов, что означает еще более высокие потенциальные потери для разработчика. Игра изначально проектировалась с расчетом примерно на 4 часа игрового процесса, включая демоверсию, однако опытные игроки и спидраннеры способны завершить ее гораздо быстрее.
В качестве возможного решения проблемы разработчик предложил указывать примерное время
