Microsoft свяжется с неактивными пользователями Game Pass из-за расследования правительства Великобритании

playground.ru:

Правительство Великобритании изучает практику автоматического продления подписки. И теперь Xbox уже обещает внести изменения в то, как она обрабатывает подписки на свои службы Live и Game Pass. В нем говорится, что он свяжется с неактивными пользователями, чтобы напомнить им, что они платят за эти подписки, и даже отменит платежи, если они не будут использоваться в течение некоторого времени.

Управление по конкуренции и рынкам, правительственное агентство Великобритании, уделяет особое внимание автопродлению на PlayStation, Xbox и Nintendo Switch, а не практике в целом. Расследование закона о защите прав потребителей началось в 2019 году, но сегодняшнее обновление показывает, что у него была переписка с Microsoft, и студия пообещала улучшить свои услуги по подписке.

Одним из самых больших изменений является возврат средств — и на этот раз надлежащий возврат средств. Всем, у кого есть 12-месячные подписки, будет предложено возмещение даже после продления, и они получат свои деньги обратно пропорционально тому, сколько времени у них осталось на подписку (то есть не всю сумму).

Microsoft также свяжется с игроками, которые не использовали свои подписки в течение некоторого времени, и автоматически отменит их, если они продолжат оставаться неиспользуемыми.

Еще неизвестно, примут ли Sony и Nintendo аналогичную процедуру. Но вполне вероятно, что Управление по конкуренции и рынкам также свяжется с ними, так что это может иметь далеко идущие последствия для игровой индустрии. Что может означать, что гораздо меньше людей будут платить за услуги, которыми не пользуются.