Стример рассказал, что Microsoft безвозвратно удалила его 25-летнюю учётную запись Microsoft после её взлома, лишив доступа ко всем связанным с ней сервисам.
По словам автора, злоумышленники получили контроль над аккаунтом и изменили данные для его восстановления. После этого он обратился в службу поддержки Microsoft, предоставив доказательства того, что является владельцем учётной записи. Однако, как утверждает стример, ему сообщили, что восстановить аккаунт невозможно. Позже учётная запись была окончательно удалена.
В результате пользователь потерял доступ к данным, которые накапливались более двух десятилетий. Среди них — 25 лет истории Xbox, цифровые игры и покупки на тысячи долларов, электронная почта Outlook, файлы в OneDrive, а также семейные фотографии, включая снимки его маленького сына. Кроме того, были утрачены и другие сервисы Microsoft, привязанные к этой учётной записи.
На момент публикации Microsoft не прокомментировала ситуацию. История основана на заявлении самого стримера, а компания пока не представила свою версию произошедшего.