Норвежский совет потребителей обвинил техногигантов в намеренном ухудшении устройств и видеоигр
Норвежский совет потребителей опубликовал отчет объемом 80 страниц, в котором утверждается, что технологические компании систематически ухудшают качество оборудования и программного обеспечения после их продажи. Документ под названием Breaking Free: Pathways to a Fair Technological Future выделяет подключенные устройства, принтеры, видеоигры и автомобили как категории, где подобная практика проявляется наиболее остро. По мнению авторов, производители используют программные обновления для того, чтобы вынудить пользователей платить больше.
В отчете этот процесс называется эншиттификация. Это постепенный процесс из 3 этапов, при котором компания сначала привлекает пользователей полезным сервисом, затем ухудшает его в интересах корпоративных клиентов, а в конце выжимает максимум из 2 групп ради прибыли акционеров. Цифровые продукты особенно уязвимы к такому циклу, поскольку производители могут изменять их дистанционно после покупки. В качестве примеров приводятся умные устройства, теряющие функции без подписки. В частности, упоминается функция автопилота от компании Tesla, которая 14 февраля перешла исключительно на модель платной подписки. Также критике подверглись бесплатные игры, использующие принудительную рекламу и внутриигровую валюту для превращения разовых покупок в постоянный источник дохода.
В документе отмечается, что 31 июля в Европейском союзе вступит в силу директива о праве на ремонт. Она обяжет производителей снизить программную привязку деталей и разрешить ремонт сторонним специалистам. Совместно с отчетом норвежская организация и еще 28 соавторов направили открытое письмо европейским политикам 27 февраля. Они призывают к более строгому соблюдению закона о цифровых рынках и общих правил защиты данных.
Коллектив
