Издание «Известия» поговорило с единственным авторизованным сервисным центром PlayStation в России. Стало известно о том, что ремонт консолей серьёзно затягивается из-за нехватки запчастей и других факторов. По словам представителя сервисного центра, люди могут ждать ремонта от двух месяцев — всё из-за усложнившейся логистики.
Кроме того, сказывается и наличие нескольких версий устройства, в каждой из которых Sony меняет компоновку деталей. Отдельной проблемой называют брак среди контроллеров DualSense. Проблема с дрифтом стиков зачастую не поддаётся ремонту, а значит требуется замена устройства.