После выхода Diablo Immortal в большинстве регионов, как игроки так и популярные создатели контента принялись как хвалить игру – в частности за приятный игровой процесс – так и ругать её в крайне-негативном ключе, в основном за счёт своей чрезмерно агрессивной системы монетизации, которая за реальные деньги позволяет усиливать своего персонажа. Вьятту Ченгу, директору игры, припомнили его же слова 4 месяца назад, что якобы за реальные деньги экипировка улучшаться не будет.
Оказалось, что директора игры просто не так поняли, а имел в виду он немного другое. Критика в адрес авторов Diablo Immortal и тем более её руководителя началась после видео-подкаста BelluarGaming c Levighast, в котором они подчитали, что для максимального усиления персонажа (Пробудить всю возможную экипировку и добыть все самоцветы 5-звёздного качества) потребуется в районе $110.000.
В этом же видео описываются все системы, призванные вытянуть из кошелька игроков все деньги, предлагая чрезмерно дорогую косметику и не менее дорогую силу персонажа. Такой политикой, по мнению ведущих подкаста, Blizzard полностью убила свою репутацию.
Вскоре после этого стример Zizaran решил поднять скриншот из поста на reddit, где Вьятт Ченг ответил вопрошающим игрокам относительно системы монетизации: Цитата: Вьятт Ченг На такое заявление Zizaran задал логичный вопрос на своём Twitter-канале: “А что изменилось за эти 4 [5] месяцев? Или самоцветы не считаются экипировкой?”. Вьятт Ченг ответил, что он недостаточно ясно дал свой ответ тогда (на reddit), хотя в последних интервью был достаточно прямолинеен.