Итальянский регулятор начал расследование нечестных практик монетизации в Diablo Immortal
Итальянское антимонопольное ведомство Autorita' Garante della Concorrenza e del Mercato начало расследование в отношении Activision Blizzard по поводу того, как компания монетизирует такие свои мобильные игры как Diablo Immortal и Call of Duty Mobile. В сообщении на своем сайте организация заявила, что попавшая в прицел внимания компания применяет «вводящие в заблуждение и агрессивные практики» при предложении покупок в своих проектах, а также «нарушает договорные права потребителей».
«По мнению ведомства, компания может действовать в нарушение правил защиты потребителей и, в частности, обязанности профессиональной осмотрительности, требуемой в секторе, который особенно чувствителен к рискам игровой зависимости», – написала организация. AGCM заявила, что расследование будет сосредоточено на «возможном использовании обманчивого» дизайна пользовательского интерфейса, чтобы привлекать клиентов к этим играм чаще и вынуждать их играть дольше.
Примерами этого являются подсказки о потенциальных наградах внутри и вне игрового процесса, в сообщениях и уведомлениях, а также призывы к покупке доступных ограниченное время предметов. «Эти практики, наряду со стратегиями, которые затрудняют пользователям понимание реальной стоимости используемой в игре виртуальной валюты и ее продажей пакетами, могут влиять на игроков как потребителей, в том числе несовершеннолетних, побуждая их тратить значительные суммы, иногда превышающие необходимые для продвижения в игре, без осознания в полной мере связанных с этим расходов», – пишет регулятор.
