Владелец Steam Deck стал пожизненным фанатом Valve после того, как компания бесплатно заменила ему испорченный аксессуар
Хорошая поддержка пользователей со стороны Valve давно известна в сети. Недавно произошел еще один случай, доказывающий правильность такого подхода. Геймер под ником AHappyGummyWormx рассказал, что до конца жизни останется клиентом компании после того, как Valve пошла ему навстречу.
Пользователь рассказал на Reddit, что его чехол для Steam Deck был испорчен маленьким ребенком. Сама консоль не пострадала, однако чехлом стало невозможно пользоваться. Геймер хотел купить такой же аксессуар от Valve, а не от сторонних производителей. Проблема в том, что разработчики Steam Deck не продают чехлы отдельно, они идут только в комплекте с устройством.
AHappyGummyWormx написал в службу поддержки и попросил предоставить ему возможность купить чехол. Однако вместо этого Valve бесплатно выслала ему новую замену.
Это далеко не первый случай, когда Valve идет навстречу пользователям. В мае компания случайно задержала доставки Steam Controller. Из-за этого клиенту предложили бесплатно получить любую стандартную версию игры в цифровом магазине.
При этом не все довольны решениями Valve. Недавно против компании Гейба Ньюэлла (Gabe Newell) составили коллективный иск в Нидерландах — ее обвиняют в захвате рынка и слишком высоких ценах.
Подобные ситуации влияют на ваше отношение к компании? Или это не имеет значения, и важно лишь качество продукта?
