Давным-давно служба поддержки считалась одним из столпов, на которых держались репутация игр Blizzard и стандарты качества. В течение последних дней на Reddit появилось сразу несколько постов с жалобами на качество современной поддержки в WoW.
Игроки тут же принялись делиться собственным опытом общения с поддержкой, а также делиться историями былых времён, когда поддержка была оперативной и эффективной. Herma описывает свои попытки восстановить предметы: Цитировать Пользователи в ответ поделились схожими историями и посетовали, что поддержка как будто даже не читает текст запросов, а даёт ответы просто по заготовленным шаблонам.