После выхода крупного обновления 0.17.0.0 для Phasmophobia игроки начали массово критиковать игру в Steam. Апдейт, который должен был стать одним из самых больших за последнее время, принёс полную переработку персонажей, новую систему кастомизации, анимации взаимодействия с предметами, изменения интерфейса и множество VR-правок. Однако вместо положительной реакции разработчики столкнулись с волной негатива и резким падением пользовательских оценок.
На момент написания новости общий рейтинг игры в Steam всё ещё остаётся крайне высоким — около 95% положительных отзывов за всё время. Но недавние обзоры за последние 30 дней уже опустились до «смешанных» — примерно 57% положительных оценок. При этом за последние несколько дней после релиза обновления ситуация выглядит ещё хуже: доля положительных отзывов местами падает примерно до 19–21%.
Главным объектом критики стала новая система персонажей и кастомизации. Игроки жалуются, что модели выглядят плохо и потеряли атмосферу оригинальной игры, а сама кастомизация оказалась слишком дорогой и лишённой индивидуальности. Многие также недовольны новыми анимациями: по словам пользователей, они выглядят дёргано, мешают игровому процессу и делают управление менее отзывчивым.
Отдельно досталось интерфейсу и предметам. Пользователи пишут, что журнал стал слишком маленьким и неудобным, а некоторые предметы теперь занимают слишком много места на экране и мешают обзору. Немало претензий связано и с мультиплеером — игроки сообщают о сломанных синхронизациях, странном поведении моделей персонажей и большом количестве визуальных багов.
Особенно много жалоб поступает от VR-аудитории. Несмотря на то, что обновление включало отдельный список VR-исправлений, многие игроки столкнулись с новыми
