Новозеландский твич-стример Quin69 подчеркивает недовольство многих игроков Diablo Immortal агрессивной моделью микротранзакций. Потратив несколько тысяч долларов на внутриигровой магазин, он до сих пор не получил ни одну из желанных 5-звездочных гем легендарного качества. В некотором смысле это показало, что "плати, чтобы выиграть" не всегда имеет место, поскольку этот стример безуспешно просрал огромную сумму денег.
Поскольку это условно-бесплатная игра, в которой также есть PvP, многие геймеры отнеслись скептически к тому, что более богатые игроки будут иметь преимущество. Во многих мобильных играх используются агрессивные системы микротранзакций, которые часто заставляют игрока совершать покупки или тратить деньги, чтобы продолжать наслаждаться игрой, чего Blizzard обещала избежать. Хотя весь игровой контент доступен бесплатно, реальность для многих игроков такова, что всем, кто не готов выкладывать деньги, чтобы добиться прогресса, предстоит долгая работа.
Это стало наиболее очевидным благодаря усилиям Quin69, который потратил кучу денег заявив: "Я не кит, я исследователь. Мир должен знать об этой системе". Его вклад в игру связан не столько с его личным стремлением создать сильного персонажа, сколько с тем, чтобы пролить свет на вопиющие проблемы, стоящие за внутриигровым магазином и системой развития Diablo Immortal. Потратив сумму в более чем 4000 долларов, Quin69 фактически получил общий доход за полный год бесплатного игрового прогресса. Это заставило многих игроков почувствовать безнадежность в отношении предстоящего пути, одновременно обескураживая потенциальных донатеров из-за низких шансов на успех.