AMD отказала в гарантийном обслуживании вздувшегося Ryzen 9 7950X3D, сославшись на наличие физических повреждений
Ситуация с выходом из строя процессоров AMD Ryzen X3D, особенно моделей Ryzen 7 9800X3D и Ryzen 9 7950X3D, на материнских платах серии 800 действительно вызывает обеспокоенность. Проблема затрагивает как физические повреждения чипов, так и сложности с гарантийным обслуживанием.
Пользователь с ником VINCENT199411 сообщил, что его система на базе материнской платы GIGABYTE X670E AORUS Master и процессора Ryzen 9 7950X3D внезапно вышла из строя 28 апреля 2026 года во время простоя. Он утверждал, что не разгонял процессор вручную и использовал только стандартный профиль EXPO для памяти.
После диагностики GIGABYTE обнаружила повреждение данных BIOS и выполнила перепрошивку платы. При этом сама материнская плата не получила повреждений: она успешно прошла проверку напряжений и более 64 часов стресс-тестов с другим экземпляром Ryzen 9 7950X3D. Блок питания также был признан исправным.
На фотографиях процессора заметна деформация подложки — вздутие на обратной стороне чипа. AMD отказала в гарантийном обслуживании, сославшись на наличие физических повреждений, которые не подпадают под действие гарантии. При этом, по словам пользователя, процессор не отправлялся в AMD для полноценной экспертизы, а решение было принято исключительно по фотографиям.
Ранее сообщалось, что проблема может быть связана с завышением напряжения на процессоре. Это могло произойти из-за ошибок в профилях разгона памяти EXPO или при ручном регулировании напряжения в BIOS. Чрезмерное напряжение могло разрушить термодатчики и механизмы термозащиты чипа, что приводило к перегреву и повреждению процессора и сокета материнской платы.
AMD и производители материнских плат выпускали обновления BIOS, ограничивая максимальное напряжение SoC на уровне 1,3 В, но поломки
