Владелец Apple Watch заявил об ожоге на запястье и пожаловался на отсутствие реакции Apple
Пользователь умных часов Apple Watch сообщил, что получил ожог на запястье во время использования устройства. По его словам, инцидент произошёл в сентябре 2025 года, однако за шесть месяцев ему так и не удалось добиться полноценного ответа от Apple.
Как рассказал владелец гаджета на форуме Reddit, во время работы за ноутбуком он внезапно почувствовал сильный нагрев в месте, где находились часы. После того как он снял устройство, на коже остался след в форме корпуса часов — с волдырями и заметным повреждением кожи.
Пользователь утверждает, что неоднократно обращался в службу поддержки Apple, однако каждый раз сталкивался с новыми консультантами, длительным ожиданием и противоречивыми ответами. В одном из случаев сотрудники предположили, что проблема может быть связана не с устройством, а с аллергической реакцией кожи.
Компания также предложила провести диагностику часов, для чего устройство необходимо было отправить на проверку инженерам. По словам владельца, ближайший магазин Apple находился в полутора–двух часах езды, а обещанная организация курьерского забора так и не состоялась.
Когда пользователь всё-таки приехал в магазин, сотрудники, как он утверждает, не были осведомлены о его обращении и снова предположили, что речь может идти о чувствительности кожи.
Спустя почти полгода после инцидента владелец часов заявил, что рассматривает возможность судебного разбирательства. Он утверждает, что предоставил компании доказательства, записи разговоров и выполнил все инструкции службы поддержки, но так и не получил полноценного расследования произошедшего.
